V spoločnosti FIHP je vaša spokojnosť našou prioritou. Zaviazali sme sa poskytovať vysoko kvalitné produkty a vynikajúci zákaznícky servis. Ak nie ste s nákupom úplne spokojní, sme tu, aby sme vám pomohli.

Vrátenie tovaru
Ak chcete požiadať o vrátenie tovaru, musia byť splnené nasledujúce podmienky:
14 dní od dátumu doručenia objednávky,
nepoužitý, neotvorený a v originálnom balení.

Z dôvodu zdravotných a bezpečnostných predpisov nemôžeme akceptovať vrátenie otvorených alebo použitých vapingových produktov.

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte náš tím podpory na adrese [email protected] s podrobnosťami o vašej objednávke.

Vrátenie peňazí
Po prijatí a preskúmaní vášho vrátenia peňazí vás budeme informovať o jeho stave. Ak bude schválené,
bude vám vrátená plná suma na váš pôvodný spôsob platby.
Do 5-7 pracovných dní.

Náklady na dopravu sú nevratné, pokiaľ vrátenie produktov nie je spôsobené našou vinou (napr. chybné alebo nesprávne produkty).

Výmena tovaru
Produkty vymieňame iba v prípade, že sú chybné alebo poškodené počas doručenia. Ak požadujete výmenu za rovnaký produkt, kontaktujte nás do 7 dní od doručenia.

Poškodené alebo nesprávne položky
Ak vaša objednávka dorazí poškodená alebo ste dostali nesprávny produkt, pošlite nám e-mail na adresu [email protected] do 48 hodín od doručenia. Uveďte číslo objednávky a jasné fotografie produktu (produktov) a balenia.

Nevratné produkty
Nasledujúce položky nie je možné vrátiť:

- Použité zariadenia alebo príslušenstvo

- Produkty v akcii alebo so zľavou

- Darčekové karty

Potrebujete pomoc?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, refundácie alebo výmeny, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese [email protected] – sme tu, aby sme vám pomohli!